Terma perkhidmatan & janji bayaran balik

1Skop: apa yang kami sampaikan

Kami menyediakan perkhidmatan rujukan dan penyelarasan perubatan rentas sempadan. Tiada rawatan klinikal termasuk di dalamnya.

• Pengumpulan, penyusunan semula berstruktur dan terjemahan Cina-Inggeris rekod perubatan
• Penyerahan kepada hospital penerima di China untuk memohon semakan kemungkinan penerimaan di peringkat pengarah
• Pengeluaran dan penjelasan pendapat perundingan bertulis
• Penyelarasan hospital, penjadualan pesakit luar dan kemasukan wad, serta bantuan menyediakan apa yang diperlukan untuk surat jemputan
• Panduan sebelum berlepas dan penyelarasan sepanjang anda di China

2Yuran perkhidmatan tetap USD 300: apa yang dilindungi dan tidak

Yuran perkhidmatan ialah USD 300 tetap (sekitar RM 1,400). Ia bukan harga “dari” dan tidak meningkat mengikut kerumitan kes.

• Dilindungi: penyusunan semula dan terjemahan rekod, semakan pakar, penyerahan dan penyelarasan hospital
• Tidak dilindungi: semua caj hospital, termasuk pendaftaran, ujian, ubat, pembedahan dan yuran wad
• Tidak dilindungi: kos pihak ketiga seperti penerbangan, penginapan, visa, terjemahan berkanun, pengiring dan insurans

3Di mana perkhidmatan tamat

Perkhidmatan tamat sebaik penyelarasan hospital dan pendaftaran temujanji selesai. Selepas itu pasukan hospital penerima mengendalikan rawatan dan komunikasi dalam hospital. Apa-apa kos yang anda tanggung di hospital, dan apa-apa keputusan perubatan, tidak berkaitan dengan yuran perkhidmatan kami.

4Janji bayaran balik dan pengecualian

Kami tidak pernah mengenakan yuran tambahan dengan syarat “penerimaan dijamin”. Bayaran balik dikendalikan seperti berikut:

• Jika semakan pakar mendapati tiada nilai penerimaan, atau pemindahan rentas sempadan tidak dapat ditanggung, yuran perkhidmatan dipulangkan sepenuhnya mengikut terma ini
• Jika penyelarasan hospital dan pendaftaran temujanji telah selesai, yuran perkhidmatan tidak dipulangkan
• Jika proses berhenti atas sebab anda sendiri (anda menarik diri, visa ditolak, rekod tidak diberikan seperti dipersetujui), penyelesaian dibuat berdasarkan peringkat yang telah selesai
• Bayaran balik yang disahkan dipulangkan melalui saluran bayaran asal; masa ketibaannya bergantung pada saluran pembayaran

5Tanggungjawab anda

• Menyediakan dokumen perubatan dan identiti yang benar, lengkap dan boleh disahkan
• Mendedahkan ubat yang anda ambil dan sejarah perubatan anda dengan tepat
• Menentukan sendiri sama ada menerima pelan rawatan, dan menandatangani dokumen persetujuan termaklum hospital
• Menguruskan pasport, visa dan insurans anda sendiri

6Perubahan dan pembatalan

Jadual hospital boleh berubah mengikut keperluan klinikal. Kami memberitahu anda sebaik sahaja kami tahu dan membantu menjadualkan semula. Jika anda perlu menukar atau membatalkan, beritahu kami seawal mungkin supaya kos yang sudah ditanggung di hospital dapat dihadkan.

7Had liabiliti

Hasil klinikal bergantung pada hospital penerima dan keadaan pesakit. Kami tidak bertanggungjawab atas hasil perubatan dan tidak bertanggungjawab atas kerugian tidak langsung. Jika force majeure (termasuk wabak, perubahan dasar sempadan atau bencana alam) menghalang perjalanan atau penyampaian, tiada pihak mungkir, dan bahagian yang belum selesai diselesaikan mengikut seksyen 4.

8Undang-undang yang terpakai, bahasa dan kemas kini

Terma ini tertakluk kepada undang-undang Malaysia, dan pertikaian diselesaikan dahulu melalui rundingan; jika gagal, melalui mahkamah Malaysia yang berbidang kuasa. Halaman ini disediakan dalam bahasa Cina, Inggeris dan Melayu; jika versi berbeza makna, versi Inggeris yang dipakai. Apabila terma ini berubah, tarikh di halaman ini dikemas kini.